U heeft een reparatieverzoek

Ingrid Bekker

Wij zijn samen verantwoordelijk voor het onderhoud van uw woning. Wonen Limburg neemt u veel onderhoud uit handen, maar we verwachten dat u een deel van het dagelijks onderhoud zelf uitvoert.

In de folder 'Onderhoud aan uw woning: Daar zorgen we samen voor' staan de meest voorkomende onderhoudswerkzaamheden. Aan de kruisjes ziet u welke reparaties u zelf moet uitvoeren en welk onderhoud u aan ons kunt overlaten. En wilt u sommige klussen liever niet zelf doen? Kies dan voor het huurdersabonnement.

Een reparatieverzoek melden

Is er iets kapot in uw woning? Dan belt u ons op 088 - 3850800 (keuze 1) u krijgt direct uw onderhoudsbedrijf aan de lijn. 

Heeft u een storing aan uw cv-installatie? Dat kunt u rechtstreeks melden bij de cv-installateur.

• Huurders van onze buurtwinkels in Horst, Venray en Panningen bellen met Feenstra Warmtezorg, 088 - 8455000.
• Huurders van onze buurtwinkels in Roermond en Weert bellen voor individuele cv-ketels met Kemkens Installaties, 088 - 5050330.
• Huurders van onze buurtwinkels in Sittard en Heerlen bellen voor individuele cv-ketels en collectieve cv-ketels met Volta Limburg, 088 - 0278889.

Heeft u een energiezuinig huis en betaalt u een energieprestatievergoeding (EPV) aan Wonen Limburg? Of huurt u een woning die geen gasaansluiting heeft (in ieder geval alle nieuwbouwwoningen vanaf 2019). Belt u ons dan op 088 - 3850 800 (keuze 1).

De afspraak stemt het onderhoudsbedrijf met u af

Als u belt kunt u direct een afspraak maken wanneer de reparatie kan worden uitgevoerd.  Doordat wij alle reparatieverzoeken rechtstreeks doorgeven aan onze vaste onderhoudsbedrijven, kan de reparatie sneller worden opgepakt. Dit vinden we belangrijk voor meer klanttevredenheid. Ook moet dit ertoe leiden dat de kwaliteit verbetert en dat de onderhoudskosten omlaag gaan.  

Onze reparatie- en onderhoudsbedrijven

Dit zijn Van der Meijs (voor Horst en Panningen), samenwerkingsverband Gilde Limburg (Raedts, Janssen de Jong OnderhoudPlus, Gebr. Janssen, Driessens, Manders Totaal en Brinkman) (voor Venray), samenwerkingsverband Limburg Integraal (Maasveste Berben Bouw, Jac Ruijters (schilder en onderhoud) en Cuypers-Pex) (voor Weert en Roermond), Coen Hagedoorn Bouwgroep (voor Heerlen) en Smeets Groep (voor Sittard en Maastricht). De bedrijven Feenstra en Kemkens verzorgen het onderhouden en verbeteren van de technische installaties. 
Wat ons betreft kunt u deze namen meteen vergeten. Zij zijn onze collega’s, en werken uit naam van Wonen Limburg aan uw woning. En beschikken uiteraard over alle informatie van uw woning. Zij melden aan ons wat de werkzaamheden aan uw woning zijn geweest.

Uw mening telt!

Wij zijn benieuwd naar uw mening over de uitgevoerde werkzaamheden. Daarom ontvangt u na de reparatie een aantal vragen over de kwaliteit en serviceverlening. Zo kunnen wij en onze collega-partners ervan leren.

Onderhoud niet zelf doen? Huurdersabonnement!

Wij begrijpen dat sommige reparaties niet makkelijk zelf te doen zijn. Denk bijvoorbeeld aan het vegen van de schoorsteen of het schoonmaken van de dakgoot. U kunt die zorg ook aan ons overlaten door bij ons een Huurdersabonnement af te sluiten. Wij nemen u dan voor een klein, vast bedrag per maand verschillende kleine werkzaamheden uit handen die niet door schuld of nalatigheid zijn ontstaan. U hoeft uw reparatieverzoeken alleen nog maar aan ons door te geven. Graag informeren wij u over het Huurdersabonnement